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Los 100 conceptos de Marketing más Importantes en 2020: Diccionario Social Media.

Buenos días, hoy tenemos algo especial para ti. Te presento el diccionario del Social Media. Vamos a reunir definiciones en el diccionario del Community Manager y Social Media con las palabras y conceptos más usados.

De esta forma tienes a mano un montón de contenido para refrescar la memoria o para aprender cosas nuevas, que siempre viene bien. No están todos, ¡hay muchos más! De momento empezamos con unas 100 definiciones,  ¿Te animas a descubrir si las sabes todas?

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Marketing de la A a la Z. Más de 100 palabras imprescindibles.

A

Con la A de Adsense

Acortador Url:

Herramienta que te permite reducir y comprimir en menos caracteres cualquier dirección Web. Recomendable sobretodo para compartir un enlace en Twitter y aprovechar al máximo los 140 caracteres. Te recomiendo bit.ly o el acortador automático de Buffer que son gratuitos y funcionan bastante bien.

AdWords:

Es una plataforma de publicidad online de Google para configurar anuncios de pago en la que puedes configurar campañas enfocadas a tu potencial público objetivo teniendo en cuenta tus palabras clave. Te dejo un enlace a uno de nuestros tableros de Pinterest para saber más a través de Infografías de SEM , Adwords y marketing en buscadores.

Ad-Blocker:

Es una de las extensiones de Google Chrome que sirve para bloquear banners, anuncios y publicidad cuando navegas por Internet. Accede a este enlace para instalar Ad-blocker en la barra de tu navegador y a este si quieres Ad-blocker en el acceso directo desde el panel de aplicaciones.

ADS:

Son las siglas de la palabra “Advertising” que significa publicidad. Como habrás visto, la mayoría de redes sociales incluyen un apartado permitiendo a las marcas publicitarse. En el caso de Facebook “Facebook Ads”, en Linkedin “Linkedin Ads”.

Adsense:

Es junto con AdWords, una de las principales herramientas para la publicidad en Internet. Adsense sirve para incluir los anuncios en tu propio sitio Web mientras que con Adwords los promocionas en buscadores y páginas. Es una forma de monetizar tu blog o página siempre y cuando lo uses con control. Un blog lleno de publicidad puede provocar rechazo o directamente un alto porcentaje de rebote y salida de la página.

Advergaming:

Concepto que proviene de la fusión de dos palabras “Advertising y Game”. Son aquellas campañas publicitarias que implementan juegos como parte de la promoción de un producto, organización o idea. Una técnica en alza y cada vez más practicada que tuvo origen en Estados Unidos.

Afiliados:

Los afiliados son personas o empresas que mantienen entre sí una relación comercial de interés mutuo donde las dos partes obtienen algún tipo de beneficio. Suelen surgir este tipo de acuerdos entre empresas y sus proveedores o entre negocios independientes.

Alcance Orgánico:

Es un porcentaje o dato numérico que evalúa el impacto y el numero de personas que han visto una publicación de manera natural, sin ningún tipo de promoción o publicidad de pago. Puedes averiguar el alcance orgánico de tus publicaciones a través de las estadísticas de tu Fan Page de Facebook.

Alcance Viral:

Es una unidad de medida que calcula el número de personas que han visto una publicación a través de otros contactos. Mide la evolución y la repercusión de una publicación en cualquier tipo de formato. Redes sociales como Google Plus, por ejemplo, a través de los Ecos muestran el alcance viral de una publicación indicando cómo y qué personas han compartido un contenido.

Analítica Web:

Es la forma de medir y analizar los datos de tráfico de un sitio web, a través del cual nos va a permitir tomar las mejores decisiones y optimizar los objetivos del negocio.

API:

Proviene del concepto inglés “Application Programming Interface”; podemos entenderla como la llave de paso que permite llevar a cabo la conexión entre varias plataformas diferentes, conectarlas entre sí y usarlas para un fin concreto que necesitemos llevar a cabo.

App:

Es una aplicación informática descargable, tanto en dispositivos móviles como en ordenadores, que desempeña una función útil y complementaria para el usuario. ¡Hay miles! Por ejemplo, alguna de las más usadas y que recomendamos en nuestro curso de Community Manager son Feedly, TweetDeck, Buffer, Pocket, Google Hangouts, Hootsuite, Mailchimp.

Author Rank:

Es un código usado en Google Plus por el cuál podemos configurar con una imagen la autoría de un blog o página Web y visibilizar en el buscador de Google la foto del autor del blog y de los contenidos. Estarás de acuerdo con nosotros que la imagen aumenta la visibilidad y las posibilidades de conseguir un clic.

Avatar:

Es la foto de perfil que va asociada a las publicaciones y comentarios de un usuario en redes sociales o blogs. Te aconsejo configurar tu avatar para que los usuarios te identifiquen fácilmente. Si usas WordPress, configura tu avatar a través de Gravatar que es una herramienta útil e intuitiva para administrar uno o varios avatares.


B

Con la B de Branding

B2B:

Relación empresarial que surge entre dos empresas “Business to Business”, las redes sociales como Linkedin son el marco perfecto para generar conexiones y oportunidades de negocio de este tipo.

B2C:

En este caso es la relación comercial que tiene lugar entre empresa-cliente “Business to Client” se realiza directamente entre la empresa y el consumidor final. En este sentido, las redes sociales favorecen este tipo de relaciones ya que permiten una comunicación directa entre la marca y el cliente.

Badge:

Calificación, distintivo o premio que otorga una aplicación o red social a los usuarios cuando consiguen algún tipo de meta u objetivo. Forma parte en la mayoría de los casos de procesos de gamificación en los que se propone un juego entre los usuarios como en el caso de Foursquare.

Banner:

Es un elemento flotante de promoción o publicidad de productos o servicios que puede aparecer en la parte superior, inferior o laterales de la página.

Black Hat:

Se llama así al conjunto de técnicas de SEO ilícitas o no aprobadas por Google. Son todas aquellas trampas y acciones para conseguir por la vía rápida y falsa mejorar el posicionamiento.

Blog Post:

Es el nombre técnico que recibe la acción de publicar una entrada o un artículo en un blog.

Blog Roll:

Es un widget que podemos instalar en nuestros blog y visualiza en forma de lista los blogs que seguimos y que recomendamos a nuestros lectores.

Brainstorming:

Es cuando un grupo de personas se reúnen para aportar entre todos ideas creativas y acciones para desarrollar un proyecto. Es una forma estupenda de trabajar en equipo y proponer entre todos nuevas mejoras, propuestas o soluciones.

Branding:

Es el conjunto de estrategias que se ponen en práctica para construir y visibilizar la marca de una empresa o producto. A través del marketing online y el social media se pueden desarrollar diversas estrategias para que una marca aumente su notoriedad, el número de ventas y su popularidad.


C

Con la C de Contenido de Valor

Cache:

Es un sistema automático de copias de archivos para que los usuarios de una página web vean los datos más rápidos y no tengan que cargar dos veces los mismos. Si tienes una página web es imprescindible habilitar la Cache para que la web cargue rápido. Esto te ayudará en la usabilidad de tu página y en su posicionamiento.

Canal:

A simple vista es el medio de comunicación por el cuál se difunde un mensaje. En social media llamamos canal a la cuenta que un usuario tiene en Youtube para difundir sus vídeos. Es una forma directa, visual y dinámica de consumir y emitir contenidos en Internet.

Círculos:

Los círculos forman parte de la red social de Google “Google Plus” y sirven para tener organizados los contactos. Puedes crear nuevos e incluir en ellos a las personas que tu quieras igual que en las listas de twitter. A diferencia de las listas de twitter, el nombre del círculo no es público. Los círculos se pueden editar, personalizar y compartir con otros usuarios.

CMS:

Es el acrónimo en inglés de sistema de gestión de contenidos y se refiere al programa que da la estructura a las páginas web para posteriormente llegar a nosotros de una manera más sencilla y permitir la edición, gestión y administración de nuestros blogs y webs.

Código QR:

Es un generador de información a través de una imagen codificada escaneable por dispositivos móviles que te da información sobre una persona, marca, producto o servicio.

Communidad Online:

Conjunto de personas con presencia en medios digitales y redes sociales que comparten y dialogan en el entorno 2.0 generalmente en torno a una marca o temática.

Community Manager (CM):

Persona encargada de gestionar y dinamizar la comunidad online que gira en torno a una marca. Entre sus muchas funciones el CM es creador de contenidos, gestor de la reputación online de la marca así como analizar y usar métricas para medir los resultados de las acciones implantadas.

Contenido de valor:

Es el contenido que ayuda y aporta valor real a los usuarios. En internet podríamos distinguir entre el contenido de valor, el contenido comercial y el contenido de relleno. Publicando contenido de valor en lugar de contenido comercial, vamos a lograr que se comparta en redes sociales, fidelizar a nuestros usuarios y llegar a otros nuevos potenciales.

Contenido líquido:

Es aquel material, documento o contenido que una vez creado y elaborado puede ser transformado y adaptado a cualquier otro formato. Lo difícil es crear un buen contenido, lo fácil es adaptarlo a otras formas. Intenta siempre crear contenidos líquidos porque ahorrarás trabajo y podrás publicar la misma idea en diferentes medios y redes sociales. De un vídeo puedes hacer un post, de un post un vídeo, de un vídeo una infografía y así sucesivamente.

Cookies:

Una cookie o “galleta informática” como se puede denominar, es un pequeño fragmento de información que queda registrado en tu ordenador cuando visitas un sitio web y que permite al sitio web seguir el rastro de tu actividad. 

CPC:

Corresponde al concepto “Coste por Clic”. Es una forma de comercializar y financiar la publicidad en redes sociales. El anunciante paga un precio acordado solo cuando los usuarios hacen clic en el anuncio.

CPM:

Es una estrategia de puja para la publicidad online. En este caso el anunciante paga según el número de impresiones, es decir, por las veces que se ve el anuncio hagan o no hagan clic.

Creative Commons:

Es una organización que otorga licencias públicas y flexibles a documentos de interés general para que puedan ser usados y reproducidos sin interés comercial por el resto de usuarios. Cualquier usuario y autor de contenido puede registrar sus documentos en Creative Commons y elegir entre diferentes tipos de licencias CC.

CRM:

Corresponde a “Customer Relationship Management” y es un tipo de plataforma por la cual una empresa gestiona todos sus contactos comerciales, sus vinculaciones en la web y redes sociales. Los CRM han pasado a ser una herramienta fundamental en los equipos de trabajo comerciales.

Crowdsourcing:

Acción por la cuál las empresas y marcas generan contenido creativo a través los propios clientes, fans o usuarios de internet. Este término se ha generalizado y puesto en práctica sobre todo para fomentar la participación en redes sociales. En esta recopilación de 101 acciones de participación en Facebook puedes ver varios ejemplos de cómo las marcas fomentan la participación y usan el crowdsourcing.

CSS:

Estas siglas son provienen del concepto inglés “Cascading Style Sheets” que viene a significar algo así como “hojas de estilo en cascada”, dentro del panel de administración de nuestra página web tenemos este apartado que sirve para incluir diferentes códigos de edición de plantilla, color, forma y elementos que configuran la web.

CTR:

Son las siglas de “Clic Through Rate” o porcentaje de clics. Es un ratio para medir la eficacia de un texto o un anuncio. Se utiliza para saber el porcentaje de clicks en un anuncio de Adwords o para un resultado de Google en SEO. Es un dato expresado en tanto por ciento (%) que resulta de dividir el número clics entre el número de impresiones.


D

Con la D de Delicius

Dashboard:

Es el área de administración de un blog, conocido por todos como escritorio desde dónde se pueden gestionar todas las opciones.

Dominio:

Es el nombre con el cual se registra una marca, una persona o una empresa en Internet para tener su propio “nombre”.com, .es o .org. Los dominios se pagan anualmente y su precio ronda entre los 5 y los 15 euros al año.

Dummie:

En social media decimos que una persona es un “dummie” para referirnos a alguien novato o principiante. Hay bloguers, post y libros específicos en esta temática que ayudan a las personas que empiezan manejarse con las redes sociales o herramientas.


E

Con la E de Engagement

E-Commerce:

E-Commerce significa comercio electrónico y es el conjunto de acciones relacionadas con la compra y venta de productos o servicios en el medio online.

Eco:

Es una de las opciones más innovadoras de la red social  Google+ que forma parte de una publicación. A través de los ecos se puede ver la evolución y la repercusión que ha tenido una publicación entre los usuarios. Representa de forma gráfica cuántas personas han compartido una publicación y el impacto que genera así como las personas más influyentes de tu entorno.

EdgeRank de Facebook:

Algoritmo que calcula y expone en cada muro de Facebook, las noticias o publicaciones más relevantes de cada página. Depende básicamente de tres factores: la antigüedad o tiempo que transcurre desde que se publica en la Fan Page hasta que un usuario lo visibiliza en su muro de noticias, la afinidad con la página y la participación o peso que genera cada una de las publicaciones entre usuarios y fans.

Efecto discoteca:

Es una comparación que se usa en marketing para referirse al efecto negativo que provoca una publicación que no tiene ningún tipo de participación. ¿Qué ocurre si entras a una discoteca y no hay nadie? ¿te quedas a bailar tu solo? No creo. Pues el comportamiento de los usuarios ante una publicación sin comentarios es similar, por regla general a poca gente le gusta ser el primero y se produce el efecto discoteca.

Email Marketing:

Conjunto de estrategias que tienen como principal objetivo el contacto con clientes, la promoción e información de los productos y servicios de una marca a través del correo electrónico. En absoluto es un método anticuado, el email marketing sigue siendo una de las herramientas más útiles para aprovechar la base de datos y contactar con tus clientes.

Embajadores:

Son las personas que te demuestran su apoyo y te ayudan a difundir contenidos y publicaciones. Pueden surgir de manera espontánea en redes sociales o ser personas de tu círculo más cercano. A partir de ahora tu tarea será detectar a tus mejores embajadores y cuidarlos para seguir generando vínculos positivos.

Engagement:

Es la sensación de pertenencia y unión emocional entre una marca y un usuario. Es el objetivo de toda marca o empresa en redes sociales y te doy dos trucos imprescindibles para conseguirlo: basar tu estrategia en marketing de contenidos y generar en cada una de tus redes la mayor participación posible.

Enlaces entrantes:

Son aquellos enlaces que hay en otras páginas hacia nuestra página web. Conseguir que te enlacen será uno de tus principales objetivos para mejorar tu posicionamiento. Google entiende estos enlaces como recomendaciones y serán más valorados si es de una página con autoridad y si es de tu misma temática.

Enlaces salientes:

Son aquellos enlaces que están en nuestra página web y que dirigen hacia otras. Será recomendable que tus enlaces salientes sean correctos y no tengas ninguno roto. Para comprobarlo puedes usar Internet Marketing Ninjas.

Enlaces internos:

Son enlaces dentro de nuestro sitio web que redirigen a otros contenidos dentro del mismo blog o página. Dicho de otra forma, es cuando enlazamos dentro de un artículo a otro artículo o información también creada por nosotros. Tener enlaces internos mejorará el tiempo de visita de tu página y el posicionamiento.

Estudio de mercado:

Es el análisis previo que cualquier empresa debe hacer para entender su sector. Mediante estos estudios se obtiene información detallada sobre las características internas y externas del mercado en cuestión, el público objetivo y estado de la oferta y la demanda.

Extensión del navegador:

Son aquellas aplicaciones que podemos instalar desde Google Store o desde la propia aplicación creando un acceso directo en el menú de nuestro navegador de Google Chrome.


F

Con la F de Feedback

Fan Page:

También llamada página de fans, es la plataforma que ofrece Facebook a las empresas, marcas u organizaciones para visibilizar y conectar con los usuarios. A diferencia de un perfil, una Fan Page no tiene límite de fans y es posible tener acceso a la información estadística de la página.

Feed:

También conocido por archivo RSS es el formato en el que se comparte el contenido de los blogs. A parte del lector de WordPress te recomiendo Feedly para tener acceso rápido y fácil a tus blogs favoritos.

Feedback:

Acción principal de la comunicación 2.0 que consiste en que el diálogo y comunicación entre usuarios sea bidireccional. Generar y participar diálogo con los usuarios y clientes de una marca es la base de cualquier estrategia social media y uno de los principales objetivos del Community Manager .

FF:

Abreviatura usada en twitter que hace referencia al término “Follow Friday” (#FF) en forma de hashtag que se usa para recomendar y saludar a contactos destacados el viernes de cada semana.

Followers:

Son los seguidores de un usuario o marca en twitter, instagram o cualquier otra red social. Tienes que darte cuenta que  no son los “followers” los que importan sino en engagement que tenga la marca o red social.

Freebies:

Son pequeños regalos, archivos o muestras gratuitas que se comparten a través de las páginas web o blogs. En la mayoría de nuestros artículos tienes contenido adicional que puedes descargar de forma gratuita a cambio de un tweet o un me gusta en Facebook.

FTP:

Son las siglas de “File Tranfer Protocol” y un programa informático de administración que permite transferir archivos entre el hosting y la página Web.


G

Con la G de Gravatar

Gamificación:

Técnica de marketing que introduce la dinámica de los juegos y concursos como parte de la promoción y la publicidad de un producto.

Geolocalización:

Término que hace referencia al posicionamiento y a la localización geográfica de un negocio, persona o lugar a través de coordenadas que permite situar cualquier elemento en el mapa. Es una herramienta fundamental para aplicaciones y comercial a través del mobile marketing.

GIF:

Es un formato gráfico que proviene del término inglés “Graphics Interchange Format”. Son imágenes que se caracterizan principalmente por ser animadas y con movimiento.

Gravatar:

Es un programa gratuito que te permite registrar y configurar un avatar de tal forma que queda asociado al nombre de la persona física una imagen o fotografía que se visibiliza cada vez que participa o deja un comentario en redes o blogs.


H

Con la H de Hosting

Hangouts:

Es uno de los productos estrella de Google, por un lado es un medio de comunicación de mensajería instantánea que permite hacer videollamadas y también en un medio para hacer videoconferencias en directo a través de la red social Google Plus y un canal de Youtube.

Hashtag:

Es una etiqueta formada por una palabra o conjunto de palabras precedidas por el símbolo almohadilla (#) que transmite una idea, nombre o concepto que normalmente va asociado a un mensaje o texto. Su uso se ha extendido principalmente en redes sociales como Twitter, Instagram o Google Plus.

Hosting:

Servicio informático que permite a un usuario alojar y almacenar los elementos que componen una página web, hacer transferencias de archivos via FTP y crear cuentas de correo a partir de un dominio propio. Es imprescindible contratar un hosting si necesitas una página web o un blog mediante WordPress.org.

HTML:

Son las siglas de “HyperText Markup Language” y consiste en el lenguaje informático con el que se crean y gestionan las páginas web.


I

Con la I de Influencer

Inbound Marketing:

Hace referencia al conjunto de técnicas de marketing no agresivas con el potencial cliente o consumidor que se caracterizan por basar su estrategia en tres pilares fundamentales: SEO o posicionamiento, Marketing de contenidos y en el Social Media Marketing.

Influenciador:

En social media es aquella persona que tiene capacidad para viralizar y compartir contenidos con un amplio número de personas.

Infografía:

Es una imagen que combina textos y gráficos formando un esquema visual que transmite, de forma rápida e intuitiva, conceptos e información. Alguna de las herramientas gratuitas más conocidas para crear tus propias infografías y que te recomiendo son PictochartVisual.ly o Easel.ly.

Informe:

Documento informativo del estado de los planes de acción en las diferentes estrategias Social Media y que incluye datos cuantitativos y cualitativos provenientes del resultado de la analítica web.


K

Con K de KPI

Keywords:

Son las palabras clave y más importantes de un mensaje o texto. Por si mismas tienen significado y son las que engloban el sentido general del contenido. Imprescindible hacer buen uso de las Keywords si queremos atraer con los títulos y mejorar el posicionamiento en buscadores.

KPI’S:

Son las siglas de “Key Performance Indicator”  y son aquellos indicadores y herramientas de medición de los que se obtiene información útil del nivel de rendimiento de una campaña o estrategia de marketing.


L

Con L de Link Building

Landing Page:

Concepto inglés que traducido significa “página de aterrizaje”. Son páginas estáticas o páginas de inicio con información y contenidos generales dónde van los usuarios al visitar una página web.

Link Building:

Consiste en una estrategia SEO, de posicionamiento en buscadores, que consiste en conseguir o “construir” enlaces estratégicos para mejorar los resultados SEO de una página o sitio web.

Login:

Proceso por el cuál un usuario se registra y accede a la cuenta con su nombre, correo electrónico o contraseña en una herramienta, plataforma online o una red social.


M

Con M de Marketing de Contenido

Marca Personal:

Conjunto de estrategias enfocadas a potenciar las capacidades y aptitudes de una persona en el medio online.

Marketing de Contenidos:

Son aquellas estrategias de marketing enfocadas en ofrecer contenidos útiles y de ayuda a los usuarios a través principalmente del blog y del social media marketing.

Marketing Online:

Consiste en aquel conjunto de técnicas y estrategias de marketing que se desarrollan y tienen lugar en el medio online y a través de la comunicación 2.0

Mass Media:

Es un tipo de comunicación que se lleva a cabo a través de medios masivos o en masa tradicionales como la televisión, la radio o la prensa escrita.

Metadatos:

Es un administrador de datos. Estructura y clasifica información que describe a su vez otro elemento del cuál se puede obtener información detalla de sus características.

Microblogging:

Es un programa o aplicación informática para generar contenidos con la peculiaridad tener un número de caracteres limitados.

MySQL:

Es un sistema administrativo racional de datos que se usa principalmente para cargar y guardar archivos pertenecientes a las páginas web, fundamentalmente bases de datos. Las usamos para que nuestros WordPress almacenen contenido, nuestros textos, comentarios, etc. Son como un gran excel online donde guardar datos de páginas web y aplicaciones.


P

Con la P de Pinterest

Page Rank:

Es el valor numérico con el que Google califica a las páginas y plataformas web, incluidas las redes sociales. Es un valor representativo de la calidad y la importancia del sitio web.

Participación:

Consiste en todos aquellos actos dónde los usuarios son activos en forma de comentarios, opiniones o compartiendo contenidos en las redes sociales y blogs.

Plugin:

Es una aplicación adicional que aporta al blog y a la configuración de la página web nuevos y mejorados servicios y herramientas.

Podcast:

Es un contenedor de contenido en formato audio (mp3, mp4, radio) descargable y generalmente gratuito usado en blogs y páginas web.

Público Objetivo:

Es el conjunto de personas o nicho de mercado potencialmente receptivo a un tipo de producto o área de negocio. Son las personas a las que se dirige una marca para vender y promocionar sus productos.


R

Con R de Responsive

Rebote:

Es un dato numérico y estadístico que informa del número de personas que han entrado en una página web y automáticamente a los segundos ha salido.

Reputación Online:

Es el conjunto de opiniones y experiencias (positivas o negativas) de usuarios y consumidores que giran en torno a una marca, producto o empresa generadas en el entorno 2.0 y las redes sociales.

Responsive:

Es una característica de aquellas páginas y diseños web que tienen la capacidad de adaptarse a todo tipo de dispositivos móviles sin perder resolución ni calidad en el contenido.

Retargeting:

Es una nueva técnica de publicidad que consiste en mostrar al usuario productos afines, una especie de filtro personalizado de productos y servicios en los que se está más receptivo recibir información.

ROI:

Son las siglas en inglés de “Return on investment” que significa retorno de la inversión. Es un indicador que mide el beneficio frente al gasto de la inversión de un proyecto.

RSS:

De las siglas “Really Simple Syndication” es un tipo de formato denominado XML que permite compartir, leer, recibir y almacenar información de blogs y páginas web.

RT:

Son las siglas de la palabra “Retweet” y se usa frecuentemente en twitter y que consiste en compartir el Tweet de otra persona.


S

Con la S de SMO

Segmentar:

En redes sociales, segmentar es la acción por la cuál se dirige una publicación a un grupo de personas con un perfil determinado. , edad, estado civil, ocupación o gustos. Las marcas y empresas usan la segmentación en Facebook para aumentar la efectividad de la publicación entre su público objetivo.

SEM:

Corresponde al concepto de “Serch Engine Marketing” y es el conjunto de acciones por las cuales se promociona un producto o servicio en forma de anuncio y que tiene un coste para el anunciante.

SEO:

Son las famosas siglas de “Serch Engine Optimization” y son todas aquellas técnicas que mejoran y están enfocadas a la optimización de contenidos (páginas, blogs, vídeos) en buscadores de manera orgánica y natural.

Shortcodes:

Pequeñas frases de código específico usado en WordPress que sirven para llamar a una función más compleja ya predefinida. Están presentes en casi todas las tareas de edición y creación en WordPress: maquetación del texto por medio de columnas o desplegables, insertar pases de diapositivas, mapas, botones y prácticamente cualquier cosas que se nos ocurra. Lo más fácil es implementarlos mediante plugins.

SMO:

Las siglas corresponden a “Social Media Optimization” y son el conjunto de acciones que tienen como objetivo dinamizar y optimizar la presencia de una marca en diferentes redes sociales vinculando y uniendo unas con otras.

Social Media Manager:

Profesional encargado de planificar la estrategia social media de una organización, producto o empresa.

Spam:

En social media hace referencia a un correo, comentario o contenido basura no deseado que principalmente lleva asociado contenido comercial.

Startups:

Micro pymes de capital inicial limitado y de carácter flexible y adaptable al mercado con productos y servicios orientados al cliente. Generalmente son proyectos vinculados a la innovación, desarrollo y emprendimiento.

Storytelling:

Técnica de marketing cuyo objetivo en conectar y vincular al usuario directamente con el contenido contado en forma de historia gráfica o audiovisual.

Streetmarketing:

Estrategia de marketing que consiste en efectuar campañas publicitarias y eventos de una marca en el medio urbano o lugares públicos.

Suscriptores:

Personas que previo registro e inscripción ceden sus datos a una marca o empresa y dan el consentimiento de recibir información o novedades relacionadas con los productos o servicios de la empresa.


T

Con la T de Tinder

Target:

Significa el público objetivo. Es aquel conjunto de personas más receptivas por sus características a un producto, marca o servicio. será imprescindible definir y conocer bien a tu público objetivo para saber como aportarle valor en las redes sociales.

Tráfico Web:

Son las visitas que tiene un sitio web. Podemos diferenciar entre número de visitas, número de visitantes únicos y número de páginas vistas. Siempre será mayor el número de páginas vistas, luego el de visitas y por último el de visitante únicos.

Transcripción:

Consiste en escribir textualmente un contenido audiovisual. Como seguramente sabes, Google no entiende los contenidos multimedia, así kue es muy recomendable transcribirlos para posicionar con ese texto.

Transmedia:

Técnica por la cual un mismo contenido puede ser transformado y adaptado a otros formatos.

Troll:

Usuario del entorno 2.0 que se caracteriza por aportar críticas destructivas y comentarios negativos sin mucho fundamento. Como se suele decir en estos casos, si te encuentras con un Troll “no le des de comer” o no alimentes su juego. Es mejor aceptar la crítica si es merecida

TT:

Son las siglas de “Trending Topic” y es una de las abreviaturas más famosas de twitter para asignar los temas más importantes e influyentes del momento. Puedes ver los trending topic según el país o ciudad que elijas.

Tweet:

Es el mensaje con el que nos comunicamos en twitter y es característico por no poder superar un total de 140 caracteres. A parte del texto un tweet puede contener varios elementos como una imagen, un enlace, uno o varios hashtag (#) o incluir una mención a uno o varios usuarios (@)


V

Con V de Viral

Video Marketing:

Estrategia de marketing que tiene como principal objetivo transmitir, promocionar un producto o servicio a través de vídeos.

Viral:

Un contenido viral, del tipo que sea, es aquel que se difunde y se comparte como la pólvora entre diferentes usuarios y a través de diferentes medios y redes sociales. El objetivo de cualquier campaña de marketing es “viralizar” sus contenidos.

Videoblog:

Medio de comunicación formado por una galería o colección de vídeos creados por uno o más autores. Pueden ser de cualquier temática. Servicios de vídeo online como Youtube son la plataforma perfecta para difundir este tipo de contenidos audiovisuales.


W

Con W de Wiki

Webinar:

También se les llama “webminars” son eventos o conferencias que tienen lugar en el medio online.

Widget:

Pequeña aplicación informática de fácil instalación que puede aportar al sitio web diversas funcionalidades.

Wiki:

Proviene del término hawaiano “wiki” que significa rápido y son aquellas plataformas o sistemas de información de fácil y ágil consulta. La más famosa de todas es la Wikipedia.


Y

Con Y de Youtube

Youtuber:

Son las personas que crean y suben vídeos a Youtube y que han convertido su canal en algo más que un hobby, llegando a convertirse, en muchos casos, en su profesión. El Youtuber gana dinero por los anuncios de los vídeos o por mostrar productos patrocinados.

54¿Lo Ampliamos?

Bueno, pues hasta aquí la primera parte de nuestro diccionario. Para empezar no está nada mal ¿no? Genial si te ha gustado y espero que te haya servido para descubrir y conocer nuevos conceptos.

¿Has echado en falta alguna definición o tienes dudas sobre algún concepto en concreto? ¿Propones alguno nuevo? 

Me encantaría, que si echas en falta algún término me pongas un comentario en esta misma entrada, y en la próxima actualización que haga añadiré el término que indiques con tu nombre si lo deseas.

También puedes dejar sugerencias y compartir si te ha gustado. Gracias por leer este blog. Sigueme para más ¡¡Saludos!!

Fuente: Aulacm

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Marketing Social Media Tecnología Web

Marketing Online: Todo lo que debe saber sobre las mejores agencias de SEO 2018

Ser capaz de vender sus productos o servicios online, dependerá de toda su experiencia o conocimientos en marketing digital.

Si desea promover tu negocio online, es probable que esté considerando contratar una agencia de marketing digital. Y con el creciente número de usuarios de Internet en todo el mundo, es una decisión perfectamente razonable para mejorar la presencia de tu web corporativa o blog.

SEO

Esto es algo sumamente importante para las empresas, ya que hoy en día Internet lo es todo en lo que a medios de comunicación efectivos se refiere.

La gran evolución de las empresas de Marketing online

El vertiginoso y avasallante poder tecnológico cada día nos sorprende más,  y es que unos años atrás, quién se habría imaginado tener la capacidad de comunicarse y realizar negocios de manera instantánea en tiempo real.

Además a un ritmo que no se detiene y que avanza a pasos agigantados. Por lo que un negocio, ya sea físico y online, necesita tener presencia en Internet.

Por esta y otras muchas razones debes estar preparado para hacer que sus negocios tengan el éxito y el auge que has programado dentro de sus objetivos personales.

Ser capaz de vender sus productos o servicios online, dependerá de su experiencia o conocimientos en marketing digital y por supuesto, de que su página se muestre en primeros resultados de búsqueda por los términos más relevantes del sector.

Con esto nos referimos a contar con un buen posicionamiento SEO.

Es decir, que para lograr la optimización de tu sitio web, debe recurrir a una agencia de marketing online como BlackBeast.pro, que aparece entre los primeros resultados de Google si busca una de las keywords más competidas de este sector: “mejores agencias SEO”. Además, aparece en este listado de NeoAttack como una de las mejores agencias SEO en España. Contar con los servicios de una agencia de marketing online enfocada en el Posicionamiento SEO, equivale a:

  • Incremento del tráfico web
  • Más leads, clientes o ventas
  • Aumento de la visibilidad de tu marca o sitio
  • Mayor interacción o engagement con tu web

Entonces, ¿quiere contar con todo lo anteriormente citado? La pregunta parecerá retórica, pero si su página no se muestra entre los primeros resultados de Google, seguramente no estará sacando el máximo partido a este entorno y es el momento de plantearse la posibilidad de contar con los servicios de una agencia de marketing online especializada en posicionamiento web.

El Posicionamiento SEO no es una técnica inmediata, podría decirse que es una inversión a corto-largo plazo, pero, esta inversión se convertirá en beneficio en menos de lo que esperas.

Refrescando conocimientos en Marketing

Cuando hablamos de marketing online, estamos hablando de dirigir el tráfico o aumentar la visibilidad de un sitio web a través de diversas técnicas.

Cualquier tipo de publicidad realizada en Internet para promocionar cualquier producto o servicio, puede considerarse marketing online.

La principal diferencia entre el marketing online y el marketing offline o tradicional, es que las campañas de marketing online se ejecutan exclusivamente a través de canales digitales lo que ofrece a los profesionales del marketing digital un mayor control dado que pueden medir o extraer datos del rendimiento de las campañas  a través de múltiples herramientas para conocer su efectividad.

Tipos de marketing online

La optimización para los motores de búsqueda es uno de los pilares del marketing online. Si desea alcanzar sus objetivos y convertir a los usuarios de su web en clientes, deberá deempezar a apostar por campañas de SEO o SEM.

Errores internos de su página, es decir, de su optimización, pueden estar minando su posicionamiento y por lo tanto, haciéndole perder múltiples oportunidades comerciales.

Generando contenido único, de calidad y que aporte valor a los usuarios en su página web, conseguirás mayor relevancia y visibilidad en los motores de búsqueda. El objetivo final es posicionarse entre los 3 primeros resultados de las páginas de resultados de búsqueda (SERP) para aumentar la visibilidad en un mercado específico.

Los resultados que ocupan las 3 primeras posiciones de Google, son los que más clics reciben y en consecuencia se produce el incremento del tráfico orgánico a su web.

Otra de las ventajas de las tareas de optimización SEO, es que, atraen a usuarios interesados o tráfico de mayor calidad, es decir, más cualificado.

El objetivo del marketing digital es atraer a aquellos que son adecuados para sus productos o servicios, y el SEO desempeña un papel importante al hacer precisamente dicha función.

Al enfatizar ciertas palabras clave y temas dentro de su contenido, puede trabajar para llegar a aquellas personas que tienen más probabilidades de estar interesadas ??en sus productos o servicios.

Otros tipos de marketing online son:

*SEM

*Social Media Marketing.

*Marketing de afiliación.

*Email marketing

Si bien estos y otros tipos de marketing son sumamente importantes es necesario que se enfoques en el primer paso para luego ir avanzando sin contratiempos.

Espero que le haya sido de utilidad este artículo. Si tiene cualquier pregunta, no dude en dejarnos un comentario.

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SEO y Social Media: 4 consejos IMPRESCINDIBLES para tus campañas.

seo-tips-trucos-basicos-de-posicionamiento-web-youtube-instagramDurante los últimos años, las estrategias SEO (siglas en inglés para Optimización en Motores de Búsqueda) para posicionar contenidos en Internet han variado con mucha frecuencia, para poder acompañar las permanentes modificaciones de los algoritmos de Google, Facebook, Instagram y demás redes sociales. En ese proceso, se ha pasado del viejo paradigma de enfocarse en una sola palabra clave, a trabajar sobre los términos de búsquedas, las necesidades de los usuarios y las búsquedas de larga cola.

En ese contexto, el Marketing en Social Media ha cobrado gran protagonismo al momento de plantear las estrategias SEO para la mayoría de compañías. Pero cabe destacar que, a decir de Matt Cutts, ingeniero de software de Google, los indicadores sociales no influyen como normalmente se cree al momento de posicionar contenidos en los resultados de búsqueda. En este artículo voy a contarte todo lo que necesitas saber sobre la relación entre SEO y Social Media, y de qué forma puedes trabajarla para beneficiar tu negocio. ¡Aquí vamos!

SEO y Social Media: 4 consideraciones esenciales y básicas para tus campañas

A decir de muchos expertos, la popularidad que puede tener una compañía en las Redes Sociales puede incidir en el posicionamiento de sus contenidos dentro de los resultados de búsqueda de motores como Google, Yahoo! España Bing. Ahora bien, ¿de qué manera lo hacen? Te compartiré las consideraciones que tiene en cuenta los mejores redactores de marketing como Eugenia Skaf.

1. Los perfiles en Social Media influyen en el posicionamiento

Es muy importante que tengas en cuenta que los perfiles sociales influyen de manera contundente en el posicionamiento dentro de los resultados de búsqueda. Inclusive, es común que dichos perfiles sociales aparezcan entre los primeros resultados para búsquedas relativas a nombres de marcas y empresas.

Para comprobar esto introduje el término “Fortnite” en Google desde mi ordenador, y descubrí que efectivamente los perfiles sociales de la marca aparecieron entre los primeros resultados. Más específicamente, comprobé que Fortnite en Youtube apareció en tercer puesto y facebook en sexto lugar lo cuál evidencia la importancia de los perfiles sociales y sobre todo en este caso de youtube desde el punto de vista SEO.

Captura fornite busqueda blog jean henriquez youtube marketing

En este sentido, hay que tener en cuenta que los perfiles sociales de cualquier compañía suelen ser percibidos como algo mucho más cercano que un sitio web, desde la perspectiva de los usuarios. Por esta razón, te recomiendo fuertemente que trabajes y actualices tus cuentas en las Redes Sociales si quieres que Google te haga un lugar en términos de posicionamiento.

2. Ten en cuenta los propios motores de búsqueda de las Redes Sociales

Cuando los usuarios buscan información relativa a una marca, no sólo acuden a Google para hacerlo. Por el contrario, cada vez más las personas recurren a Instagram, Facebook, Twitter y otras Redes Sociales para conocer más acerca de las compañías de su interés.

Por esta razón, es esencial que consideres el posicionamiento de tu marca dentro del Social Media. Así, te recomiendo realizar una auditoría para conocer cuáles son los canales que representan a tu compañía en cada Red Social, de modo que puedas tomar control de la situación para eliminar aquellos que resulten innecesarios y administrar tus canales personalmente, siguiendo la estrategia de tu Calendario de Marketing en las Redes Sociales.

Para llevar a cabo esta tarea, puedes servirte de una Plantilla de Control de Social Media que te guiará tu proceso de administración en las Redes Sociales y te ayudará a conocer quiénes te representan en cada canal. Para descargarla, haz clic en la imagen de abajo.

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3. Es esencial compartir contenido abundante y de calidad

Como suele decirse entre los Community Managers y expertos en Marketing Digital, “El Contenido es el Rey” al momento de llegar a la audiencia y lograr posicionar una marca entre los resultados de búsqueda de Google. ¿Por qué? Por muchas razones. En primer lugar, el contenido es lo que te permite ofrecer un valor agregado al público, y es a su vez, material susceptible de ser compartido y viralizado (cuando es de calidad) a través de las distintas Redes Sociales.

En efecto, los dos pilares fundamentales que debes considerar al momento de realizar tus posteos son la abundancia y la calidad. Con respecto a la primera, es esencial que mantengas tus cuentas siempre actualizadas, de modo que tu marca esté presente todos los días en la vida de tu audiencia. Para asegurarte de cumplir con esa condición, puedes ayudarte con Postcron, esta herramienta te ayudará a postear en el horario que prefieras y los días que desees.

4. Siempre incluye palabras clave en tus publicaciones

Como sabrás, un elemento esencial para lograr un buen posicionamiento SEO es incluir palabras clave en tu sitio web, en tu blog y en tus campañas de marketing en Social Media. Del mismo modo, es esencial que las utilices en tus publicaciones para Facebook, Instagram, Twitter y demás sitios en los que tengas cuentas.

Para ello puedes ayudarte con el Keyword Planner de Google para escoger la palabra clave más utilizada por parte de los usuarios para dar con ese contenido, de este modo, colaborarás con el posicionamiento SEO de tus contenidos en los motores de búsqueda internos de los Social Media y también en Google. Además te servirá para aumentar el tráfico web a tu sitio y a tu blog, así es que ¡ponlo en práctica!

Ya termino y por último espero que apliques estos 4 consejos sobre SEO y Social Media, dado que ellos te ayudarán a mejorar tu posicionamiento web en los motores de búsqueda. Al mismo tiempo, facilitarán la llegada de los usuarios que utilicen las palabras claves y keywords correspondientes a tus contenidos, e incrementará el volumen de visitas a tu sitio web. ¿Nada mal no?

Por último déjame saber tu sitio web donde implementarás estos consejos.

 

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Esto es SEO: Así FUNCIONA Google en 2018

Vamos a hablar de SEO. Concretamente, del SEO que ya se está haciendo a nivel profesional, y que se va a seguir haciendo a niveles más amplios durante los próximos años 2018, 2019, etc…. Pan comido. Aprenderemos vocabulario SEO como: Device actionVisit-in-person, SERP Features y funcionalidades de SERP, featured snippets, Dwell Time, Pogosticking… Vamos al lío!


Cómo y por qué evoluciona Google.

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Antes de nada, que conste que yo soy el primer escéptico cuando me encuentro un post del tipo “Las claves esenciales del SEO en 2018”. Las claves del SEO en 2018 son las mismas que las de 2017, y casi seguro serán iguales en 2019.

Ahora, si cogieras a un tío con conocimientos medios de SEO en 2012, y lo pusieras directamente a vérselas con Google en 2018, estaría bastante perdido.

Haría cosas como crear tantas páginas como keywords quisiera posicionar, aunque cambiasen sólo en una palabra (sí, haciendo barbaridades como una URL para “hoteles-madrid” y otra para “hoteles-en-madrid”). O spamearía alegremente foros y blogs de casi cualquier temática.

Entonces, ¿en qué quedamos? ¿El SEO cambia o no cambia? A los SEOs nos gustaría que no, y pasarnos años repitiendo una y otra vez las técnicas que nos han funcionado en el pasado.

Pero Google sí cambia. Unas 500 veces al año, para ser preciso (y cada año, al menos cuatro o cinco de estos updates son de los “gordos”). Vale, no tan gordos como para que el SEO pase a ser irreconocible de 2017 a 2018. Pero sí como para que el juego evolucione mucho de 2012 a hoy en día.

Haz los cálculos. Unos 20 updates de los gordos desde la introducción de Hummingbird en agosto de 2013.

Por esta lógica, en 5 años el SEO podría ser irreconocible. Quizá el 90% del tiempo de un SEO se emplee en optimizar cosas para las que hoy apenas tenemos herramientas adecuadas: PWAs, búsquedas por voz, Siri y Google Home, Alexa skills…

¿Por qué cambia Google? Sobre todo por 3 razones:

  1. Para adaptarse a los gustos de los usuarios. Los hábitos de uso cambian y las expectativas también. Hace cinco años, nadie en su sano juicio esperaba recibir, al buscar con su móvil, una respuesta rápida (en menos de 3 segundos) a cualquier consulta y sin mediar más de un clic. Hoy es lo normal. Google tiene que estar a la altura de lo que esperan unos usuarios cada vez más impacientes, si no quiere perder cuota de mercado.
  2. Para que no se cuelen resultados “spam” o que no lo “merecen” en los rankings. Esta es la clásica lucha entre la comunidad SEO (más o menos black hat) y Google. El objetivo de Google es dar al usuario el resultado más relevante para lo que está buscando; no el que mejor cumpla un checklist de requisitos SEO. Por eso, sus ingenieros trabajan para lograr algoritmos menos manipulables y más capaces de responder con precisión a lo que busca el usuario.
  3. Para rastrear e indexar la web con mayor eficiencia. Internet crece a un ritmo vertiginoso y eso es un desafío técnico para Google. Piensa en estos dos datos: cada minuto se crean miles de nuevas páginas webs en el mundo, y cada día se hacen unos 500 millones de búsquedas nuevas en Google, que nunca antes se habían hecho (el 15% de las búsquedas se hacen por primera vez). Vale que Google tiene una capacidad de rastreo, análisis e indexación brutal, pero todo lo que sea ahorrar recursos es bueno para ellos. Porque reducen costes y así mantienen la brecha respecto a los demás. A Google le aterroriza que aparezca un competidor con una tecnología más lean que la suya. Por eso, deben seguir innovando para marcar el ritmo.

En principio, los que nos interesan más son los motivos 1 y 2, y de ellos voy a hablar en la mayoría de este post.

El tercer motivo está detrás de casi todos los updates rutinarios, los que se hacen a razón de uno al día o más, y que normalmente no causan grandes terremotos en los rankings.

Pero no subestimes el afán de “eficiencia” y dominación de Google, que en el fondo está detrás de los problemas para renderizar gran parte de las webs hechas con Javascript, o detrás del proyecto AMP, del que vamos a hablar un poco en este post.


Intención de búsqueda.

Volvamos a Hummingbird, inicio de la era “moderna” de Google. Una de las novedades de este algoritmo era tratar de “comprender” las búsquedas de los usuarios.

Frente al modelo anterior, que tomaba las búsquedas como una mera suma de términos, y devolvía documentos en los que esos términos aparecieran de la manera más relevante posible (si era en las metas, mejor que una simple mención en el texto).

Hummingbird fue el principio, pero lo de la comprensión de la query se redondeó con Rankbrain (finales de 2015), el algoritmo machine learning de Google.

A partir de ese momento, Google es perfectamente capaz de entender que si metes en la cajita de búsqueda“campeón de liga 2002/03” quieres saber qué equipo ganó la liga española de fútbol en la temporada 2002-2003. Y como lo sabe, responde directamente que fue el Real Madrid, no se limita a sacar 10 resultados de otras webs con datos de esa liga. Pruébalo.

Atención aquí: los términos que he puesto en negrita no estaban incluidos en la búsqueda original.

Eso es un contexto, que Google extrae de los millones de datos que tiene almacenados en sus logs.

Basado en esos datos, sabe que cuando alguien busca esto, en español y en España, está preguntando por fútbol y por la liga española, no por waterpolo o por la Premier League. Cuestión de volumen, y de adaptarse a lo que busca la aplastante mayoría.

Ahora, ¿para qué trata Google de comprender las búsquedas que hacemos? Para dar un resultado mejor, sí… Pero, ¿es eso escalable? ¿No hemos dicho que cada día hay 500 millones de búsquedas nuevas?

Cuando trabajas con miles de millones de datos, la única solución para hacerlo manejable es identificar patrones y segmentar de acuerdo a ello.

Estos patrones son las distintas intenciones de usuario (user intent) o como yo prefiero decir, intenciones de búsqueda.

Sabemos que Google divide las búsquedas en 6 grupos según su intención, porque lo pone bien clarito en la última edición de sus Quality Evaluator Guidelines, un documento interno para fijar los criterios de sus “beta testers”.

Estas 6 intenciones son:

  • Know (saber, investigar un tema en un sentido amplio)
  • Know simple (mucho más específico: encontrar un dato concreto, una imagen, etc)
  • Do (hacer algo)
  • Device action (hacer algo con uno de nuestros dispositivos: móvil, Google Home, etc)
  • Website (búsquedas de navegación, ir a una página o sitio concreto)
  • Visit-in-person (buscar direcciones, negocios cerca de una ubicación concreta)

Si Google sabe de antemano lo que pretende el usuario al hacer una consulta, puede preparar una SERP tipo, adecuada para esa intención.


SERP Features o funcionalidades de SERP.

La SERP es la página de resultados de Google. ¿Hay SERPs diferentes según la búsqueda? Sí, claro.

Incluso para búsquedas a priori muy similares, las SERPs pueden tener un diseño y un contenido muy distinto. Busca “mejores cremas antiarrugas” y “comprar crema antiarrugas” y lo verás.

¿Cómo se llaman las “piezas” que usa para hacer unas SERPs diferentes de otras? Son los SERP features o  funcionalidades de la SERP .

Incluyen cosas como:

  1. los módulos de Adwords
  2. el módulo de Google Shopping
  3. el módulo de imágenes
  4. los fragmentos destacados (featured snippets)
  5. los resultados destacados de vídeo
  6. el carrusel de noticias destacadas…

Es casi imposible listarlos todos, porque en los últimos meses Google ha ido añadiendo nuevas funcionalidades y no deja de “experimentar” con nuevos features. Incluso llegó a experimentar con una SERP que tenía cero resultados orgánicos, aunque sólo durante unos días.


Cómo mide Google esto: CTR y dwell time / pogosticking.

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Vamos a lo práctico: ¿cómo te afecta que Google esté mostrando ciertos features en las keywords de tu nicho o las que trabajas habitualmente?

Si el fin de Google es responder de la manera más rápida y directa a las búsquedas, y si cada vez muestra más SERP features de estos, será porque responden mejor a lo que quiere el usuario.

Por ejemplo, si buscas un negocio local, el módulo del mapa es lo primero que vas a mirar, está claro. Llama mucho más la atención que el resto de resultados y features que aparecen en una query local.

Pero todo esto, Google lo podrá saber con datos medibles, ¿no? ¿Qué métricas tiene para saber si un resultado concreto responde bien a lo que busca el usuario?

Una la conoces seguro, el CTR. Las otras dos son un poco menos comunes: dwell time y pogosticking (perdón por los anglicismos).


CTR

El CTR es sencillamente las veces que un resultado recibe clics, dividida entre el número de impresiones totales que ha recibido en las SERPs. Es una métrica que podemos conocer para nuestros resultados, gracias a Search Console, pero desgraciadamente no podemos saber el CTR de la competencia.

¿Qué es un buen CTR y qué sería uno malo? Depende mucho. Para una búsqueda de marca, los resultados de esa marca deberían llevarse sin problemas un CTR de entre el 50% y el 80%.

Para búsquedas genéricas, no de marca, el CTR de un Top 1 orgánico ronda entre el 20% y el 30%.

Pero hay más. La presencia de determinados SERP features hace bajar de manera drástica el CTR de los resultados orgánicos.

Por ejemplo, el “temido” módulo de Google Shopping que suele salir en primera posición para búsquedas comerciales, como la de “comprar crema antiarrugas” que vimos antes. Cuando aparece, causa estragos en el CTR de los resultados orgánicos que hay debajo, que para colmo suelen estar sepultados bajo 2 bloques más de Adwords.

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En una SERP así, la posición verdadera del Top 1 orgánico es como un Top 4, si no hubiera Shopping ni Adwords.

Pero los SERP features no siempre son malos para nuestro CTR.

Si Google nos otorga un featured snippet, o un resultado con thumbnail, o con vídeo, nuestro CTR se dispara por las nubes. Y al revés: si se lo da a la competencia y a nosotros no, nuestro CTR se deprime, aunque estemos por encima de ellos en posición.

(Para los impacientes, más adelante vamos a ver qué puedes hacer para llevarte los SERP features “buenos”).

¿Cómo sé con seguridad que Google está analizando el CTR para saber si debe introducir cambios en una SERP, tanto cambios de ranking en los resultados orgánicos, como cambios en los features?

Hombre, certezas en el SEO hay pocas. Pero te cuento el descubrimiento que hice con el reciente update de marzo.

En pocas palabras, los datos (no sólo los míos) mostraban que en las semanas anteriores al update Google jugó a poner las SERPs patas arriba, probando en las posiciones más altas resultados que antes ni entraban en el Top 100, y viceversa.

Tras este bailecito que duró de 3 a 6 semanas, según la query, entre el 7 y el 11 de marzo reordenó de manera ya estable la SERP, supuestamente de acuerdo a los nuevos criterios programados en el update.

Hubo resultados Top 1 que volvieron a su posición original, y otros que se quedaron algunos puestos por debajo. Lo que comprobé con datos de mis webs es que si el CTR del resultado era bueno (recuerda: bueno, es por encima del 30%), siempre volvía a ocupar el Top 1 tras el update.

De lo que se puede concluir que ninguno de los otros resultados rindió con un CTR mejor durante las semanas de prueba.

Pero espera, que hay más. Encontré una serie de resultados excepcionales, que tenían CTRs increíblemente altos (hablo del 40% para arriba, con casos incluso del 70% y no eran búsquedas de marca).

¿Qué más tenían estos resultados de particular? Algo muy interesante: Google no los había sometido al bailecito previo. Se quedaron inamovibles en el Top 1 a lo largo de las semanas previas al update.

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Conclusión: los datos de Google dicen que ciertos CTRs son imposibles de superar, por lo cual en esa SERP no necesita hacer mejoras, y nada cambia. El principio de darle lo que quiere al usuario, junto con el de la eficiencia y ahorrar recursos.

Ahora, veamos eso del dwell time y pogosticking.


Dwell Time y Pogosticking.

Son dos caras de la misma moneda: el “rebote” dentro de los resultados de una SERP.

Si buscas algo y haces clic en un resultado que no te satisface del todo, pueden pasar dos cosas:

  • que vuelvas a la SERP y hagas clic en otro resultado (esto es el  POGOSTICKING)
  • o que pases un tiempo allí hasta que vuelvas a la SERP y hagas una nueva búsqueda, afinando más con los términos.

En ambos casos, Google consideraría que el clic hacia el primer sitio ha acabado en rebote, pero la diferencia está en el dwell time, el tiempo que te has quedado en el primer resultado.

¿Un dwell time bajo siempre es algo malo? No tiene por qué.

Si estás buscando un resultado muy concreto (recuerda: intención de búsqueda Know Simple), como por ejemplo el número de teléfono de un negocio, entrarás en el resultado, encontrarás el dato que buscas y cerrarás esa pestaña. Intención de la búsqueda cumplida y todos contentos.

Durante años, ha habido negocios millonarios viviendo de este tipo de información “simple”, con cero permanencia del usuario en la web, y ahí han estado, en lo más alto de Google.

Pero cuidado, porque ahora Google está sustituyendo a estos negocios, uno tras otros, con sus propias respuestas directas. Todo queda en casa… dentro del buscador.


Featured snippet o fragmento enriquecido

Queda otra funcionalidad de SERP que puede disparar tu CTR. El featured snippet, con o sin imagen, es la “caza mayor” de los resultados especiales.

¿Cuándo se muestra? En palabras de Google, “cuando reconocemos que una consulta solicita respuesta a una pregunta, detectamos mediante programación las páginas que pueden responder a dicha pregunta y mostramos un fragmento destacado”.

Aunque Google asegura en la misma página que no existe un método para pedir que se muestren, lo que mejor funciona es responder a una pregunta de forma clara y directa justo debajo de un encabezado en el que se formula la pregunta.


Herramientas SEO para trabajar con intención de búsqueda y SERP features.

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Hemos visto muchas cosas, pero queda por ver un tema importante para el tráfico móvil y que además genera mucho debate: el dichoso AMP.

AMP es un formato de HTML “ultraligero” con el que Google se ha puesto bastante pesado, todo con el fin de conseguir una carga más rápida, adecuada para conexiones 3G.

El punto que quizá gusta menos es que, una vez que Google encuentra tus páginas en AMP válido, las guarda y las sirve íntegramente desde su caché, reduciendo mucho el tiempo de carga para el usuario final. Pero eso no quiere decir, ni mucho menos, que Google te esté “robando” tráfico.

A pesar de que está visible en las SERP móviles desde septiembre de 2016, AMP tiene todavía muchos detractores, especialmente en la comunidad SEO.

Yo soy un tío práctico y creo que si Google se empeña en instaurar algo, tiene poco sentido discutir sobre si es bueno o no. Es mejor pasar por el aro, y medir los pros y los contras después de haber experimentado con ello.

Yo lo tengo activo en varios proyectos, incluido mi blog personal, y estas son mis impresiones:

Pros:

  • Aumenta tu visibilidad y CTR desde móvil, eso no se puede negar. Vale, aumenta más si estás en nichos en los que importa que el resultado sea reciente, gracias al carrusel de noticias destacadas. Para diarios y grandes medios, por ejemplo, hay que estar loco para no implementar AMP. Por otro lado, no hay que olvidar que la mayoría de nichos ya reciben más tráfico desde móvil que en desktop.
  • Hay un claro coste de oportunidad por no activarlo, si tu competencia sí lo tiene. Es como lo de los SERP features que te roban CTR. Tu competencia, con AMP, te va a quitar más CTR que antes, no lo dudes. Si tú lo pones, al menos equilibras las tablas de nuevo.

Contras:

  • Si monetizas con Adsense y plataformas de publicidad, podría bajar tu tasa de conversión (clic en los anuncios). Pero esto no va pasar necesariamente. De hecho, pienso que hay más prejuicio contra AMP que verdaderos datos que lo demuestren.

En primer lugar, AMP y Adsense sí son compatibles, y es posible añadir Adsense a tus páginas en AMP y retener el control sobre los tipos y formatos de anuncios que muestras, a un nivel similar al que tienes con Adsense de toda la vida. Entonces, no hay razón por la que tu versión AMP no pueda mostrar los mismos anuncios que tu versión html normal, y convertir al mismo nivel.

Otra cosa es que el tráfico que va a AMP sea un tipo de usuario poco dado a convertir, lo que es muy probable si hablamos de búsquedas Know Simple, en los que la intención se resuelve con el contenido principal de la página, y hay poco incentivo para hacer clic en la publicidad.

Pero eso no tiene nada que ver con AMP, y también tendrías una tasa baja de conversión si solo tuvieras la versión html normal.


Conclusión SEO

Pues llevo casi 3000 palabras y siento que me estoy dejando un montón de cosas fuera. Cómo van a cambiar el panorama las PWAs, las entidades, la búsqueda por voz (un 50% de las búsquedas serán por voz en 2020) o los dispositivos tipo Google Home (un solo resultado, quédate con eso)…

Pero tengo que cerrar. Espero que de este post hayas sacado en claro dos conceptos: Google va entendiendo y tratando de forma más granular las búsquedas y la intención del usuario, y eso se traduce en SERP features y rich results que podemos (debemos) usar para aumentar nuestro tráfico orgánico.

El CTR orgánico es el mejor indicador de que lo estamos haciendo bien (analizado por búsquedas, no el global de un sitio, que eso es muy confuso).

Y también es un excelente indicador el hecho de que Google nos vaya asignando más rich results y fragmentos enriquecidos. Esto es perfectamente trackeable con las herramientas SEO a nuestra disposición, y me parece más útil a día de hoy que trackear posiciones sin más.

Si te han surgido preguntas o dudas, no dudes en escribirme en los comentarios 😉 ¡Hasta la próxima, lector!